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CHI PUÒ EFFETTUARE GLI ACQUISTI

L’acquisto di un qualsiasi prodotto C-Joys è possibile soltanto a chi abbia raggiunto la maggiore età e a chi, vivendo in un qualsiasi paese europeo, sia giuridicamente capace di stipulare contratti. Diversamente sarà nulla la stipula di qualsiasi ordine in contravvenzione alla presente disposizione. Qualora C-Joys ritenga che un ordine violi le condizioni di vendita, questo potrà essere rifiutato.

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DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla relativa accettazione di C-Joys. In qualsiasi modo e momento C-Joys ha il diritto di modificare e limitare la quantità dei prodotti messi in vendita (quelli che presentano, quindi, il relativo pulsante per l’aggiunta al carrello d’acquisto). Al fine di ottenere assistenza relativa agli acquisti ed ulteriori informazioni sulla disponibilità dei prodotti, l’utente può scrivere alla e-mail support@c-joys.com e, se necessario, sarà contattato da un nostro operatore.

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OSPITE E REGISTRAZIONE ACCOUNT CLIENTE E RIVENDITORE - E INFORMAZIONI PERSONALI

Il termine specifico “utente” si riferisce in generale all’utente ospite, ma anche al cliente e/o al cliente rivenditore (anche detto “rivenditore”). L’utente può procedere nel Sito come ospite oppure creando un account cliente (“il mio account”). All’atto della registrazione al Sito, scelti un proprio nome utente e password, l’utente ha accesso all’area dedicata. In tal caso l’utente registrato, generalmente detto “cliente” – attraverso una propria bacheca in area riservata e un servizio di newsletter, con l’inserimento alla mailing list C-Joys – può beneficiare di un servizio più efficace di comunicazione e aggiornamento, avendo diritto ai diversi servizi (come la gestione dei propri dati di spedizione e fatturazione, uno storico degli ordini, ecc.) e speciali promozioni, laddove esplicitamente previste. L’utente ospite che, in qualità di rivenditore, desideri usufruire delle vantaggiose condizioni di acquisto C-Joys dedicate ai rivenditori di gioielli, diamanti e preziosi in genere, può inviare l’apposito modulo direttamente attraverso lo specifico “form” presente nel menù del Sito in "Rivenditori". Dopo la verifica da parte di C-Joys della sussistenza dei requisiti idonei alla qualifica di rivenditore, all’utente rivenditore, previa apertura di un account cliente, è accordata la possibilità di effettuare sul Sito acquisti usufruendo della vantaggiosa scontistica C-Joys riservata ai rivenditori. Durante la procedura di registrazione per la creazione di un account cliente o rivenditore, similmente che durante le previste procedure di pagamento, sono richieste all’utente informazioni personali valide ed aggiornate (nome, cognome, e-mail ed eventuale contatto telefonico e indirizzo) – integrate, nel caso di rivenditore, da ulteriori informazioni quali numero iscrizione camerale, Cod. Fiscale/P.IVA, Ragione Sociale, indirizzo, città, CAP – oltre alla conferma di essere maggiorenni e di accettare integralmente la politica della privacy e tutte le condizioni d’uso e di vendita rese pubbliche nel Sito.
Per un qualsiasi motivo (come in caso di accessi sospetti o violazioni effettive o presunte di un account), qualora il Sito non consenta all’utente cliente un accesso diretto alla scontistica prevista da C-Joys per i rivenditori acquistando direttamente dal Sito, allora il rivenditore può contattarci e un nostro operatore provvederà affinché possa concludere l'acquisto desiderato con l'applicazione dello sconto previsto, nonché soddisfare eventuali richieste relativamente all'ordine.
Il cliente, ad ogni modo, è responsabile dell’accesso, della riservatezza dei propri dati di accesso e dell’utilizzo del proprio account.
Sussistendo il ragionevole dubbio che un terzo abbia violato l’account personale di un nostro cliente, C-Joys provvederà all’immediata chiusura di tale account informandone l’utente.
C-Joys ha piena facoltà di modificare i requisiti richiesti per gli accessi al Sito in qualsiasi momento, le informazioni necessarie per le registrazioni, nonché le modalità di realizzazione di un qualsiasi ordine da parte dell’utente. Di tali eventuali cambiamenti, ad ogni modo, verrà data esplicita comunicazione nel Sito.

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ORDINI

I prodotti di gioielleria certificata prescelti dall’utente possono essere aggiunti al carrello del Sito ed evasi a seconda dei limiti di quantità e disponibilità, potendo l’utente effettuare eventuali modifiche prima di procedere al relativo acquisto. L’acquisto di diamanti certificati, se non direttamente abilitato nel Sito, è possibile da parte dell’utente inviando a C-Joys un apposito modulo attraverso il form predisposto nell’area “diamanti” del menù, compilandone i campi obbligatori, selezionando le caratteristiche del diamante prescelto.
Per completare qualsiasi ordine all’utente saranno comunque richieste alcune informazioni personali, come nome, cognome, ragione sociale (se rivenditore), P.IVA/codice fiscale, e-mail, telefono, dati di spedizione e dettagli di pagamento.

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PREZZI E COSTI DI SPEDIZIONE

Laddove non sia stato già predeterminato, come per taluni prodotti in “pronta consegna”, il prezzo viene di norma stabilito una volta che siano state selezionate le particolari caratteristiche di un prodotto destinato alla vendita.
Tutti i prezzi indicati si intendono comprensivi di I.V.A. I costi di spedizione sono inclusi. Relativamente ad ordini non ancora completati, in ogni momento e senza preavviso, C-Joys si riserva il diritto di modificare le caratteristiche selezionabili e i prezzi di uno o più articoli disponibili o già selezionati per l’acquisto. I costi di spedizione e l’IVA sono riportati nell’area carrello, per i prodotti aggiunti, oltreché sull’avviso di ricezione dell’ordine e sulla fattura, laddove richiesta.
Effettuato l’ordine, andato a buon fine l’acquisto, il cliente riceve una e-mail di conferma dell'ordine, e successivamente, al momento della spedizione, una e-mail di conferma di spedizione. Dal momento della conferma dell'ordine, l’IVA viene effettivamente calcolata sul prezzo finale del prodotto.

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VERIFICA E CONFERMA ORDINE

L’utente è tenuto ad una attenta verifica di tutte le informazioni richieste e fornite prima di procedere all’ordine. Confermando l’ordine l’utente accetta contestualmente le condizioni di vendita presenti nel Sito.
In caso di contenziosi su precedenti pagamenti dell’utente o a causa di una qualsiasi violazione delle condizioni di vendita, C-Joys può in qualsiasi momento rifiutare e/o annullare un ordine prima di eseguirne la spedizione.

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AVVISO DI RICEZIONE ORDINE DA PARTE DELL’UTENTE

Una volta che l’utente abbia effettuato l’ordine dal Sito, un avviso di ricezione ordine inviato tramite e-mail riporta i dettagli dell’ordine all’utente, fornendo il numero di riferimento di ordine e riportando le condizioni di vendita.
Dopo aver effettuato le opportune verifiche di sicurezza, allora C-Joys procede all’accettazione dell’ordine effettuato.

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CONFERMA DI ORDINE DA C-JOYS

Accettando C-Joys l’ordine effettuato dall’utente, un messaggio mail darà a questi la conferma dell’ordine, contestualmente procedendosi alla relativa spedizione. Come previsto dalla normativa vigente, le informazioni relative a tutti gli ordini effettuati saranno inviate all’utente o anche conservate in un’area specifica del Sito riservata e consultabile accedendo al proprio account personale, oppure contattando direttamente il supporto clienti all’indirizzo support@c-joys.com

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CERTIFICAZIONI DI BASE E ACCESSORIE

I prodotto di gioielleria C-Joys vengono consegnati corredati di corrispondente certificazione C-Joys a conferma della qualità e delle caratteristiche del prodotto stesso. A richiesta dell’utente, laddove selezionabile, C-Joys fornisce una certificazione ufficiale HRD, sostitutiva della certificazione C-Joys, da aggiungere al carrello pagandone il relativo prezzo all’atto dell’acquisto del prodotto prescelto.

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SERVIZI GRATUITI E A PAGAMENTO

Salvo richieste specifiche da segnalare a shop@c-joys.com, l’acquirente riceve il proprio gioiello C-Joys all’interno di una busta nell’apposita scatola firmata C-Joys, considerata parte integrante del prodotto.
Alcuni prodotti possono essere personalizzati, a scelta del cliente, senza costi aggiuntivi, con apposite incisioni il cui contenuto dovrà essere comunque approvato da C-Joys. Tuttavia, salvi sempre i diritti del cliente per prodotti “non conformi”, i prodotti personalizzati non potranno essere restituiti in caso di cambio o rimborso. Le incisioni personalizzate sono da richiedere esplicitamente prima di effettuare un ordine scrivendo a shop@c-joys.com, indicando il codice e le caratteristiche dell’articolo selezionato nello shop del Sito e il testo dell’incisione richiesta. Confermata all’utente la possibilità di effettuare l’incisione richiesta, questi potrà procedere direttamente all’acquisto, considerandosi confermata l’incisione richiesta e approvata unitamente all’acquisto del prodotto.