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DIRITTO DI RECESSO

L’utente residente in uno dei Paesi dell’Unione Europea ha il diritto di recedere dal contratto, senza una richiesta motivazione, entro i trenta (30) giorni successivi al giorno in cui il prodotto sia stato ricevuto dal Cliente, o da chi per lui. Per l’esercizio di tale diritto l’utente può contattare il Supporto all’indirizzo mail support@c-joys.com comunicando l’intenzione di recesso. In tal caso l’utente restituirà i prodotti acquistati entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del recesso. Dopo aver ricevuto il prodotto dall’utente, ed effettuate con successo le ispezioni volte ad accertare l’identità e l’integrità del prodotto restituito, C-Joys provvederà allora al rimborso dei pagamenti già effettuati, compresi i costi di consegna standard, entro trenta (30) giorni dalla data della comunicazione di recesso dal contratto. Essendo l’utente responsabile del prodotto ricevuto e di una qualsiasi diminuzione del relativo valore, se il prodotto presenterà un qualsiasi danneggiamento o alterazione, C-Joys detrarrà il costo della riparazione o della sostituzione dal rimborso inizialmente accordato. Il rimborso, senza spese a carico dell’utente, viene normalmente effettuato attraverso lo stesso mezzo di pagamento inizialmente utilizzato dall’utente. In caso di prodotti con sigillo di garanzia (es. diamanti certificati in blister) la restituzione del prodotto senza sigillo non potrà ottenere alcun rimborso. Per maggiori informazioni su come procedere e per soluzioni alternative, l’utente potrà contattarci scrivendo all’indirizzo support@c-joys.com

PROCEDURA DI RESTITUZIONE

Se il prodotto restituito dall’utente non soddisfa i requisiti dei controlli di qualità effettuati da C-Joys, se non saranno rispettati i requisiti indicati sullo stato del prodotto, o in caso di una qualsiasi violazione delle condizioni di vendita, C-Joys rifiuterà la restituzione, eventualmente rinviando i prodotti al mittente, restando a carico di questi eventuali responsabilità e le spese di spedizione.

Procedura di restituzione

La decisione di esercitare il diritto di recesso deve essere comunicata al Supporto entro i termini previsti di trenta (30) giorni. In tal caso l’utente riceve per e-mail il modulo di restituzione già compilato potendo effettuare la spedizione di quanto acquistato sul Sito all’indirizzo:

C-Joys – Ldc Gems Srl
Via Cavour 59, Palermo 90133

Ricevuto il modulo di restituzione, l’utente dovrà stamparlo, firmarlo e consegnarlo al corriere al momento concordato del prelievo.
L’imballaggio di consegna dovrà essere sigillato, sullo stesso appositamente fissando l’etichetta di consegna prepagata, e dovrà contenere al suo interno le confezioni originali con il prodotto C-Joys acquistato, le relative certificazioni e gli eventuali accessori, con tutti i materiali di protezione integri e le etichette fissate sui prodotti per come ricevuti. Sarà quindi cura del Cliente contattare il supporto C-Joys scrivendo a support@c-joys.com per organizzare il ritiro con i nostri partner UPS, per le spedizioni fuori dal territorio italiano, e GLS per spedizioni nazionali.
È responsabilità del mittente conservare prova della spedizione del prodotto restituito.

Condizioni per la restituzione di un prodotto

I prodotti C-Joys devono essere restituiti nei termini previsti, entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione del diritto di recesso e nelle loro condizioni originali, senza che siano stati usati dall’utente, dal destinatario dell’eventuale regalo, né da alcuno.
Se il prodotto restituito soddisfa i controlli di qualità C-Joys, attenendosi ai requisiti indicati, C-Joys procederà al rimborso.
Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti evidentemente non conforme al prodotto visionato e selezionato per l’acquisto sul Sito, l’utente avrà diritto alla restituzione del prodotto, sempre entro i termini previsti, e per come stabilito dalla nostra politica di restituzione.

Accuratezza dati del sito

Pur non potendone garantire in assoluto la precisione, C-Joys pone la massima cura affinché tutte le informazioni pubblicate sul Sito (fotografie, descrizioni e informazioni varie) siano sempre aggiornate e le più precise possibili.